Camara de Industriales del Zulia

15-12-2016

Marzo 02/2017: Curso “Manejo y resolución de conflictos”

 

 

 

Curso:

 

   “MANEJO Y RESOLUCION DE CONFLICTOS LABORALES”  

 

Martes 02 de Marzo de 2017

Auditorio Enrique Auvert

Av. 4 c/c 67 Edificio Torre Socuy, Piso Tres

 

 

 

OBJETIVO GENERAL:

 

 

Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas. Profundizar y diversificar el conocimiento de las técnicas fundamentales de resolución de conflictos, Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos. Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial. Sensibilizar a los participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos. Introducir habilidades de comunicación en las empresas con el objetivo de mejorar en los trabajadores empatía y asertividad. Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto. Prevención de conflictos y control de riesgos.

 

 

CONTENIDO PROGRAMATICO:

 

 

Introducción al concepto de conflicto. Tipos de conflictos. Componentes del conflicto. Incidencia en el comportamiento. Las diferentes respuestas frente al conflicto. Estilos de afrontamiento del conflicto. Manejo de situaciones difíciles.Técnicas de tratamiento en situaciones de conflicto. Estrategias para la resolución de conflictos. Mediación. Habilidades de comunicación. Asertividad y empatía El proceso de resolución de conflictos. Situaciones potencialmente conflictivas.Importancia de la eficaz resolución de conflictos con respecto a la organización.Prevención. Riesgos laborales Elaborar un modelo de desempeño.

 

 

 

Facilitador: MSc.. Ender Bohorquez. Especialista en el área. Con Certificación F.I..E (Formación de Instructores Empresariales

 

 

Horario:    8:00 a.m. a 12:00 m.    y     1:00 p.m. a   5:00 p.m.

 

 

 

 

PARA MAYOR INFORMACION:   rrpp@ciz.org.ve

 

 

Telfs.: (0261) 7924102 – 7920763   Fax: (0261) 7923057        

 

 

Forma de pago:

 

 

Cheque o Depósito a nombre de   CAMARA DE INDUSTRIALES DEL ZULIA. Cuentas Corrientes:

 

B.O.D. BANCO UNIVERSAL     No.   0116-0127-83-0003288480

 

BANCO MERCANTIL                   No.   0105-0087-73-1087052122

 

 

Enviar planilla de inscripción con los datos del participante.

 

 

El cupo será reservado una vez recibida la planilla de depósito.